Умови купівлі

Публічна оферта. Редакція від 14 вересня 2026 року

Оформлюючи замовлення і натискаючи кнопку оплати, ви підтверджуєте, що прочитали ці умови і згодні з ними. Якщо щось незрозуміло — напишіть нам до оплати, а не після.

1. Хто продавець

Продавець — ФОП Нечай Інна Юріївна, реєстраційний номер 3177615346, адреса: Одеса, вул. Генерала Бочарова, електронна пошта для звернень: hello@innanechai.com.

Цей документ — публічна оферта: пропозиція укласти договір купівлі-продажу цифрових матеріалів і надання послуг на умовах, викладених нижче. Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі.

2. Що продається

Через сайт продаються чотири різні речі. Умови в них не однакові, тому в тексті вони називаються так:

У договорі	Що це	Що отримує покупець
Матеріал	Цифровий файл PDF: гайди, методички, добірки ідей і хуків	Посилання на завантаження на пошту одразу після оплати
Доступ	Вхід до закритої групи із записом вебінару та додатковими матеріалами	Особисте одноразове посилання-запрошення одразу після оплати
Послуга	Робота продавця з акаунтом або проєктом покупця: аудит, наставництво, налаштування групи, налаштування чат-бота	Роботу у строк із розділу 6. Починається з повідомлення покупця
Реклама	Розміщення інформації про покупця в акаунті продавця в Instagram	Публікацію в узгодженому форматі та в узгоджену дату
Робота під задачу	Розробка сайтів і магазинів, просування в пошуку та у відповідях ШІ, підтримка сайту, ведення рекламних кампаній	Обсяг, ціну і строки, узгоджені в листуванні до початку роботи

Робота під задачу на сайті не продається і не оплачується. Ціни на сторінках таких робіт — орієнтир «від», а не пропозиція укласти договір: підсумок залежить від обсягу. Кнопка веде в Telegram до продавця, де до будь-якої оплати узгоджуються обсяг, ціна, строки та порядок розрахунків; договір щодо такої роботи укладається окремо, і розділи 3–8 цієї оферти на неї не поширюються.

Перелік, склад і ціна вказані на сайті: матеріали та доступи — на головній сторінці, послуги — у розділі «Послуги», реклама — у розділі «Реклама».

Матеріал «50 ідей рілс для вашої ніші» продається у варіантах за нішами. Покупець обирає одну нішу до оплати й отримує файл саме за нею. Обрана ніша зазначається в листі та в платіжних документах. Обмін на іншу нішу після оплати не здійснюється.

Матеріал і доступ мають інформаційний характер: це не консультація, не навчання зі зворотним зв’язком і не індивідуальний супровід. Послуга і реклама — навпаки, робота продавця; що саме до неї входить і в які строки, сказано в розділах 6 і 7.

3. Як оформити замовлення

Обрати потрібне на сайті й натиснути «Купити».
Вказати ім’я та дійсну адресу електронної пошти — на неї прийде файл, посилання на доступ або підтвердження оплати. За помилку в адресі продавець не відповідає, але за зверненням надішле все повторно на правильну адресу.
Підтвердити згоду з цими умовами.
Оплатити замовлення на захищеній сторінці платіжного сервісу.

Для послуги та реклами є п’ятий крок: після оплати покупець пише продавцю в Telegram і називає номер замовлення. Без цього повідомлення робота не починається — продавець не знає, хто оплатив і що потрібно зробити. Кнопка з посиланням з’являється на сторінці одразу після оплати й дублюється в листі.

4. Оплата

Оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс Monobank. Оплата проходить на боці банку; реквізити вашої картки продавцю не передаються і ним не зберігаються.

Ціни вказані на сайті та містять усі застосовні податки. Валюта розрахунків — євро (EUR). Ваш банк може додатково утримати комісію за конвертацію — це умови вашого банку, продавець на них не впливає.

Ціна фіксується на момент оплати. Якщо ціна на сайті зміниться пізніше, до оплаченого замовлення застосовується та, за якою його оплачено.

Договір вважається укладеним з моменту надходження оплати. До цього моменту ви нічим не зобов’язані й можете просто закрити сторінку.

5. Матеріали та доступи: як передаються

Одразу після підтвердження оплати на вказану пошту автоматично надсилається лист: для матеріалу — з посиланням на завантаження, для доступу — з посиланням на вхід до закритої групи. Зазвичай це займає менше хвилини.

Посилання на завантаження діє обмежений час і розраховане на розумну кількість завантажень — актуальні значення вказані в самому листі. Якщо строк минув або ліміт вичерпано, напишіть нам: надішлемо нове посилання безкоштовно.

Посилання-запрошення до групи особисте й одноразове. Воно розраховане на одну людину: щойно за ним увійшли, воно перестає працювати. Передавати його третім особам не можна — передане посилання просто не спрацює, і це не підстава для повернення.

Лист не прийшов? Спершу перевірте теки «Спам» і «Промоакції». Якщо листа немає — напишіть на hello@innanechai.com, вкажіть номер замовлення з підтвердження про оплату. Ми надішлемо все вручну.

6. Послуги: строки і що потрібно від покупця

Робота починається після того, як покупець написав продавцю в Telegram і назвав номер замовлення. Продавець відповідає протягом двох робочих днів.

Строки рахуються з моменту, коли покупець передав усе необхідне:

Аудит сторінки в Instagram. Результат — відеорозбір і список правок за пріоритетом — протягом п’яти робочих днів після того, як покупець надіслав посилання на акаунт і відповів на запитання продавця. Протягом 14 днів після розбору покупець може поставити уточнювальні запитання щодо нього — це входить у ціну.
Наставництво, 2 місяці. Два місяці рахуються з дати першого дзвінка. Входить вісім щотижневих дзвінків, правки матеріалів між ними і чат для запитань у робочі дні. Дзвінок можна перенести, попередивши не пізніше ніж за 24 години; дзвінок, що не відбувся з вини покупця й про який не попередили, вважається проведеним.
Налаштування групи з вкладками. Протягом п’яти робочих днів після того, як покупець передав тему, задачі та права адміністратора у своїй групі.
Чат-бот в Instagram і Telegram. Строк рахується з того дня, коли покупець передав доступи й тексти за списком, який продавець надсилає після оплати: п’ять робочих днів для бота в Instagram, десять — для бота в Instagram і Telegram, п’ятнадцять — для бота під ключ із прийомом оплати. Бот здається перевіреним на тестовому сценарії; правки щодо нього входять у ціну протягом 14 днів після здачі, а в тарифі «під ключ» — 30 днів. Робота бота залежить від правил Instagram, Telegram і сервісів розсилки: продавець відповідає за налаштування і за те, що бот працює на день здачі, але не відповідає за блокування акаунта покупця, зміну правил платформи або вимкнення стороннього сервісу після здачі.
Консультація. Формат і час узгоджуються в листуванні після оплати. Консультація проводиться протягом 14 днів з дати оплати, якщо сторони не домовилися про інше. Тема запитань не обмежена, але продавець відповідає в межах своєї галузі — Instagram, Reels, контент і просування; юридичних, медичних і фінансових консультацій продавець не надає. Перенести час можна, попередивши не пізніше ніж за 24 години; консультація, що не відбулася з вини покупця й про яку не попередили, вважається проведеною.

Якщо покупець не виходить на зв’язок. Оплачене замовлення чекає 90 днів з дати оплати — увесь цей час покупець може написати й почати роботу. Після 90 днів він має право звернутися за поверненням на умовах розділу 8.

Результат роботи призначений для покупця особисто. Передавати розбір, записи дзвінків і матеріали наставництва третім особам, публікувати і перепродавати їх не можна.

7. Реклама: узгодження і розміщення

Формат, дата і зміст узгоджуються в листуванні після оплати. Якщо сторони не домовилися про інше, публікація виходить протягом 30 днів з дати оплати.

Продавець показує текст або ролик покупцеві до публікації. Покупець підтверджує або надсилає правки протягом двох робочих днів; одна ітерація правок входить у ціну. Якщо покупець не відповів за цей час, матеріал вважається узгодженим.

Строки розміщення: пост залишається в профілі не менше 30 днів, сторіс і репост — 24 години, Reels у співавторстві залишається в обох акаунтах, поки покупець не видалить його в себе.

Продавець має право відмовитися від розміщення, якщо продукт покупця порушує закон, правила Instagram або містить обіцянки, які продавець не готовий транслювати своїй аудиторії. У цьому разі гроші повертаються повністю протягом 10 робочих днів.

Продавець не гарантує кількість переглядів, переходів, підписок чи продажів за підсумками розміщення — див. розділ 10.

8. Повернення коштів

Матеріали та доступи

Матеріали та доступи передаються в електронному вигляді негайно після оплати. Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на негайне надання цифрового контенту і підтверджуєте, що обізнані: після того як файл або посилання надані, право на відмову від договору втрачається.

Гроші повертаються в таких випадках:

матеріал або доступ не було передано — лист не прийшов і не вдалося надіслати його повторно;
файл пошкоджений або не відкривається, і замінити його не вдалося;
посилання-запрошення не спрацювало, і видати нове не вдалося;
оплата пройшла двічі за одне й те саме замовлення — повертається зайвий платіж;
отримано не той матеріал або не ту нішу з вини продавця, і виправити це не вдалося.

Повернення не здійснюється з причини «матеріал не сподобався», «я це вже знав» або «не отримав результату». Склад кожного матеріалу описаний на сайті до покупки — ознайомтеся з ним, а за сумнівів запитайте до оплати.

Послуги

До початку роботи — гроші повертаються повністю за зверненням покупця.
Після початку роботи — повертається частина за вирахуванням фактично виконаного. Для наставництва розрахунок простий: кожен проведений дзвінок вважається однією восьмою вартості.
Чат-бот. До передачі доступів гроші повертаються повністю. Після здачі працюючого бота повернення не здійснюється: роботу виконано й передано покупцеві.
Продавець не зміг виконати роботу у строк із розділу 6 і не узгодив із покупцем новий — гроші повертаються повністю.
Покупець не вийшов на зв’язок протягом 90 днів з оплати — він має право запросити повернення; повертається сплачене за вирахуванням фактично понесених продавцем витрат.

Початком роботи вважається перша відповідь продавця по суті замовлення: надіслана анкета, призначений дзвінок, надісланий розбір.

До публікації — гроші повертаються повністю.
Після публікації — не повертаються: послугу надано, розміщення відбулося. Відсутність очікуваної кількості переходів або підписок підставою для повернення не є.
Продавець відмовився розміщувати з причин із розділу 7 — гроші повертаються повністю.

Як оформити повернення

Звернення надсилається на hello@innanechai.com із зазначенням номера замовлення й описом причини. Строк розгляду — до 10 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

9. Як можна використовувати куплене

Покупець отримує право використовувати матеріал особисто, зокрема у власній комерційній діяльності: знімати за цими ідеями ролики, застосовувати прийоми у своєму блозі.

Забороняється:

передавати, публікувати, викладати у відкритий доступ файл або його частини;
перепродавати матеріал, включати його до своїх платних продуктів;
видавати зміст за власну розробку;
передавати третім особам посилання-запрошення до закритої групи, записи дзвінків і матеріали, отримані під час послуги.

Виключні права на матеріали належать продавцю. Посилання на завантаження і посилання-запрошення персональні — не пересилайте їх третім особам.

10. Відповідальність

Матеріали містять методики й рекомендації. Продавець не гарантує жодного конкретного результату — зростання охоплень, кількості підписників, заявок чи доходу. Результат залежить від багатьох чинників, що перебувають поза контролем продавця: змісту вашого блогу, ніші, регулярності публікацій, алгоритмів соціальних мереж та їхніх змін.

Те саме стосується послуг і реклами. Продавець відповідає за те, що роботу буде виконано в описаному обсязі та у строк: розбір проведено, дзвінки відбулися, публікація вийшла. Продавець не відповідає за комерційний підсумок — кількість переглядів, переходів, підписок і продажів. Рекомендації мають характер поради, рішення про їх застосування покупець приймає сам.

Продавець не відповідає за дії соціальних мереж щодо вашого акаунта. Відповідальність продавця в будь-якому разі обмежена сумою, фактично сплаченою покупцем за відповідним замовленням.

11. Персональні дані

Які дані збираються, навіщо і як довго зберігаються — описано в Політиці конфіденційності. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з обробкою даних на викладених там умовах.

12. Зміна умов

Продавець може змінювати ці умови. До вже здійсненої покупки застосовується та редакція, що діяла на момент оплати. Дата чинної редакції вказана вгорі сторінки.

13. Вирішення спорів

Спершу — листування: напишіть нам, і ми намагатимемося вирішити питання без формальностей. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.

Запитання щодо цих умов: hello@innanechai.com